تجارب العملاء تسلط الضوء على فشل هونر: مشكلات في الجودة و أداء متراجع ومخاطر أمنية

تواجه شركة هونر تحديات كبيرة تتعلق برضا العملاء، حيث تسلط التجارب السلبية على طرازات مثل Honor 90 Lite وHonor 400 Pro الضوء على أوجه الفشل الواضحة في الجودة والأداء.

المستخدمون يعبرون عن استيائهم نتيجة الانخفاض الملحوظ في الأداء بعد فترة قصيرة من الاستخدام، فضلاً عن مشكلات دعم العملاء والوعود المفقودة.

بالإضافة إلى ذلك، تثير الروابط المحتملة للأجهزة مع قوانين الأمن السيبراني الصينية مخاوف جدية حول خصوصية البيانات. إن هذه المعطيات تشير إلى ضرورة إعادة تقييم هونر لممارساتها، إذا كانت ترغب في استعادة ثقة جمهورها.

تجارب المستخدمين مع هاتف Honor 90 Lite

جودة الصنع وملمس الهاتف

وصف بعض المستخدمين، عبر منصة Trustpilot ، هاتف Honor 90 Lite بأنه “يشبه اللعبة”، مشيرين إلى جودة التصنيع التي تجعل الهاتف يبدو خفيفًا وكأنه فارغ من الداخل. مايدل على عدم رضا العملاء عن المواد المستخدمة.

أداء هاتف Honor 90 Lite بعد التحديثات

وبينما كان الهاتف يعمل بسلاسة في البداية، أشار أحد المستخدمين إلى أنه بعد عام من الاستخدام وبعض التحديثات، بدأ الهاتف يسجل مشاكل في الأداء، حيث أصبح يتعرض للتأخير والتعطل. أظهر هذا التراجع في الأداء أن الهاتف لم يعد قادرًا على التعامل مع التطبيقات الأساسية مثل يوتيوب.

مشاكل بطلرية Honor 90 Lite

وأعرب مستخدم آخر عن استياءه من انخفاض عمر البطارية بشكل ملحوظ، مما أثر سلبًا على تجربة الاستخدام.

تجارب المستخدمين مع هاتف Honor 400 Pro

تجربة غير مُرضية مع الوعود

أحد العملاء الذي حصل على هاتف Honor 400 Pro بموجب عقد، شعر بخيبة أمل بسبب عدم تلقيه الهدايا الموعودة، التي تضم جهاز لوحي وساعة ذكية. هذا المستخدم اعتبر أن وعد الهدايا كان وسيلة لجعله يشتري الهاتف، مما جعله يشعر بأنه تعرض للاحتياج.

مخاوف الخصوصية والأمان

تهديدات محتملة للبيانات الشخصية
أحد المراجعات أشار إلى أن هونر، التي كانت تابعة لشركة Huawei، لا تزال مرتبطة بالقوانين الصينية الخاصة بالأمن السيبراني. يُعتبر هذا الخط الأحمر تهديدًا محتملاً للبيانات الشخصية، حيث يمكن أن يتعرض المستخدمون لمخاطر الوصول غير المصرح به إلى معلوماتهم.اق

اقرأ أيضًا نحافة فائقة وقوة جبارة: TECNO تطلق SPARK Slim رسمياً في مصر بأرفع تصميم ثلاثي الأبعاد عالمياً

وتشير هذه الملاحظات إلى حاجة المستهلكين لتوخي الحذر عند اتخاذ قرارات الشراء المتعلقة بهواتف هونر. ينبغي أن تفكر الشركات في تحسين الجودة والدعم لتحقيق رضا العملاء.