سامسونج تُعزز أمان وسلاسة تجربة Galaxy بمزايا Smart Switch وMaintenance Mode
كشفت سامسونج إلكترونيكس مصر عن مزايا استثنائية هي Smart Switch وMaintenance Mode، وذلك في إطار التزامها بوضع العميل في صميم ابتكاراتها وتوفير تجربة استخدام أكثر سهولة وأماناً لهواتف Galaxy الذكية.
Smart Switch: انتقال سلس للبيانات
صُممت أداة Smart Switch لتسهيل عملية الانتقال من هاتف قديم إلى جهاز Galaxy جديد بمرونة وسلاسة.
- النقل السهل: تتيح الأداة للمستخدمين نقل جهات الاتصال، والصور، والتطبيقات، والإعدادات بخطوات بسيطة.
- الدعم الموسع: يشمل الدعم أجهزة Android وiOS، مما يجعل الانضمام إلى منظومة Galaxy أو الاستمرار فيها سهلاً.
- خيارات النقل: تمنح الأداة المستخدمين حرية الاختيار بين وسائل متعددة للنقل، سواء عبر Wi-Fi، أو الاتصال المباشر عبر الأسلاك، أو باستخدام الكمبيوتر الشخصي.
Maintenance Mode: حماية قصوى عند الصيانة
طرحت سامسونج ميزة Maintenance Mode (وضع الصيانة) لتوفر طبقة إضافية من الحماية عند إرسال الهاتف للإصلاح، حيث تعتبر الشركة حماية البيانات أولوية قصوى.
- آلية الحماية: عند تفعيلها، توفر الميزة واجهة مستخدم محددة تمكّن الفنيين من العمل على الجهاز دون الوصول إلى البيانات الشخصية للمستخدم.
- أمان البيانات: تظل الصور والرسائل والتطبيقات والحسابات في أمان تام.
- إلغاء التفعيل: يمكن للمستخدم إيقاف وضع الصيانة بإعادة تشغيل الهاتف فقط، دون الحاجة إلى نسخ احتياطي أو إعادة ضبط للبيانات.
التزام بخدمة العملاء المبتكرة
قال بيشوي أديب، رئيس قطاع خدمة العملاء في شركة سامسونج إلكترونيكس مصر، إن قطاع خدمة العملاء يولي اهتماماً بالغاً بتطوير مهارات فرق العمل لتقديم دعم استباقي وتفعيل مزايا متقدمة مثل Smart Switch وMaintenance Mode.
اقرأ أيضًا سامسونج إلكترونيكس مصر تنظم زيارة تعليمية لمدينة المعرفة لدعم طلاب برنامج سامسونج للابتكار
وأضاف: “نحن نقدم خدمة تضاهي المعايير العالمية… حيث نؤمن أن التميز في خدمة ما بعد البيع هو عنصر أساسي في بناء علاقة طويلة الأمد مع عملائنا”.
