🎁 توصيات فيديكس: 5 طرق ذكية لمضاعفة مبيعاتك في موسم الأعياد

يُعد الربع الأخير من العام فترة حاسمة للبائعين عبر الإنترنت في منطقة الشرق الأوسط، حيث يتزايد إقبال المتسوقين على شراء الهدايا، خاصة في فئات السلع غير الأساسية مثل الأزياء، ومستحضرات التجميل، والإلكترونيات.

وفي ظل ارتفاع توقعات العملاء بخصوص كفاءة خدمات التوصيل، تؤكد فيديكس (FedEx) أن التخطيط المبكر والدعم اللوجستي المناسب هما مفتاح تحويل ضغط الطلبات إلى فرصة للنمو.

يوضح زيد خمّاش، المدير الإداري للعمليات في فيديكس الشرق الأوسط وشبه القارة الهندية وإفريقيا، أن الشركات تحتاج إلى أن تكون على مستوى توقعات المستهلك من خلال اتباع نهج الشفافية والموثوقية، خاصة في التوصيل السريع والبقاء على اطلاع دائم بخط سير الشحنة.

اقرأ أيضًا فيديكس تعزز مكانة قطر العالمية بافتتاح مركزها الجديد في راس بوفنطاس

ولتحقيق أقصى استفادة من هذه الموجة، إليك خمس خطوات ذكية من فيديكس لرفع معدلات الشراء وكسب ولاء العملاء:

1. توفير فترة إرجاع أطول

امنح مرونة في التعامل مع المتسوقين من خلال توفير فترة إرجاع لا تقل عن 30 يوماً خلال موسم الذروة. تساهم هذه المرونة في تقليل تردد العملاء وتشجعهم على اتخاذ قرارات الشراء بسرعة. استخدام ملصقات واضحة وتوفير تتبُّع سهل للطرود يساهم في بناء ثقة المستهلك وتحويل العملاء الجدد إلى دائمين.

2. إضافة لمسات شخصية ومميزة

استغل عادة تبادل الهدايا في المنطقة عبر إدخال لمسات بسيطة وهادفة لمتجرك الإلكتروني دون التأثير على سرعة التسليم. يمكنك تحسين تجربة فتح الطرود عبر استخدام:

• عبارات تهنئة مكتوبة بخط اليد.
• بطاقات تهنئة بالأعياد مرفقة بالطرود.
• صناديق هدايا تحمل شعار علامتك التجارية.

3. تعزيز ثقة المستهلك بالوضوح والتتبّع

أصبح الوضوح وسهولة التتبّع لا يقلان أهمية عن سرعة التسليم. يرغب المتسوقون في معرفة حالة طرودهم ومواعيد استلامها بدقة. يجب على الشركات توفير معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب عبر القناة المفضلة للعميل (البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، الواتساب).

ويمكن للتأكيدات المرئية البسيطة، مثل صورة إيصال التسليم، أن تعمق الإحساس بالاطمئنان.

4. استخدام البيانات كقوة دافعة

راقب المنتجات التي تشهد زيادة في الطلب، وليس فقط الأكثر مبيعاً، لتحديد الاتجاهات التي تنمو بوتيرة أسرع في ديسمبر. انتبه إلى معدلات إضافة المنتجات إلى سلة الشراء، والشراء المتكرر، والفئات التي يزداد الاهتمام بمعاينتها، ومقارنة ذلك بالرؤى الإقليمية (مثل الطلب المرتفع على مستحضرات التجميل وإكسسوارات الهدايا الاقتصادية).

5. تقديم خيارات توصيل مرنة وسريعة

تلعب سبل الراحة والملاءمة دوراً كبيراً في زيادة التسوق عبر الإنترنت. توفير خيارات شحن تجمع بين الأسعار الجيدة والتوصيل الموثوق خلال فترة تتراوح بين ثلاثة إلى أربعة أيام عمل إلى أسواق مثل الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا، يمنح قدراً أكبر من الثقة لدى المتسوقين عند إتمام عملية الشراء. عندما تكون مواعيد التسليم محددة وتتناسب مع احتياجات المستهلكين، فإنها تزيد فرص إتمام عملية الشراء مجدداً في المستقبل.

إن تطبيق هذه التغييرات البسيطة يمكن أن يحدث فرقاً كبيراً في أداء المبيعات، ويساهم في تأسيس علاقات عمل متكررة مع انطلاقة العام الجديد.