«هواوي مصر» تطلق خدمات صيانة دورية مطلع كل شهر لتعزيز كفاءة الأجهزة الذكية
أعلنت شركة هواوي مصر (Huawei Egypt) عن تحديث استراتيجيتها لخدمة العملاء لعام 2026، من خلال تقديم باقة متكاملة من حلول الصيانة والدعم الفني التي تتجدد تلقائياً خلال أول ثلاثة أيام من كل شهر ميلادي.
وتستهدف هذه المبادرة ضمان استدامة أداء الأجهزة الذكية عبر توفير قطع غيار أصلية بأسعار تنافسية، تشمل استبدال الشاشات والبطاريات، بالإضافة إلى تمديد فترات الضمان، مما يعزز من ثقة المستخدم المصري في جودة وخدمات ما بعد البيع للعلامة التجارية.
برنامج HUAWEI Care: حماية إضافية وضمان ممتد
يعد برنامج HUAWEI Care الركيزة الأساسية لحماية استثمارات المستخدمين في أجهزة هواوي المختلفة:
- تغطية شاملة: يشمل البرنامج الهواتف المحمولة، الأجهزة اللوحية، السماعات، والساعات الذكية.
- تمديد الضمان: يمنح العملاء فترات حماية إضافية تتجاوز الضمان الأساسي، مع الالتزام الكامل باستخدام قطع غيار أصلية 100%.
- معايير عالمية: تتم جميع عمليات الصيانة وفقاً للمعايير التقنية المعتمدة من هواوي عالمياً لضمان عودة الجهاز لحالته المصنعية.
حلول استبدال الشاشات والبطاريات بأسعار موحدة
استجابةً لاحتياجات المستخدمين، وفرت هواوي خيارات اقتصادية وعملية لتجديد الأجهزة القديمة والحديثة:
- شاشات بأسعار ثابتة: تقديم خدمة استبدال الشاشات لأجهزة مختارة بأسعار موحدة، مع منح العميل ضماناً إضافياً على الشاشة الجديدة بعد التركيب.
- تجديد عمر البطارية: إتاحة خدمة استبدال البطاريات الأصلية بأسعار مناسبة، وهي خطوة تهدف إلى إطالة العمر الافتراضي للجهاز وتقليل الحاجة لشراء أجهزة جديدة.
- فنيون متخصصون: تنفيذ كافة عمليات الإصلاح داخل مراكز الخدمة المعتمدة بواسطة كوادر مدربة لضمان الدقة والأمان.
برنامج ترقية الخدمة: صيانة مجانية وشحن مجاني للعملاء
لتحسين تجربة المستخدم الرقمية، أطلقت هواوي باقة “الترقية” التي تركز على الجوانب البرمجية والوقائية:
- خدمات مجانية: تشمل تنظيف الجهاز، الفحص الدقيق للأعطال الكامنة، وتحديث أو إعادة تثبيت أنظمة التشغيل (HarmonyOS).
- راحة العميل: توفر الشركة ميزة شحن الجهاز من وإلى مركز الخدمة مجاناً، مما يسهل على العملاء الحصول على الدعم دون عناء الانتقال.
- استشارات فنية: تقديم نصائح متخصصة للمستخدمين حول كيفية تحسين أداء البطارية والحفاظ على أمن البيانات.
التزام هواوي تجاه السوق المصري 2026
تعكس هذه الخدمات المستمرة رؤية هواوي في تقديم قيمة مضافة تتجاوز العروض الموسمية التقليدية:
- ثلاثة أيام ذهبية: يمكن للعملاء الاستفادة من هذه المزايا الحصرية بزيارة مراكز الخدمة في أول 3 أيام من كل شهر.
- الاستدامة الرقمية: يساهم هذا النهج في دعم التحول الرقمي بمصر من خلال الحفاظ على كفاءة الأجهزة وتوفير حلول تقنية موثوقة.
- رضا المستخدم: تضع هواوي رضا العميل كأولوية قصوى، مما يعزز مكانتها كشريك تقني رائد في حياة المستخدمين اليومية.
