شركات الاتصالات في الشرق الأوسط وإفريقيا تستعد للتحول نحو الشبكات ذاتية التشغيل

كشفت دراسة جديدة أجرتها شركتا نوكيا” و أومديا”، أن شركات الاتصالات في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا تتجه بقوة نحو أتمتة الشبكات.

وتهدف هذه الخطوة إلى تحسين تجربة العملاء، وتوليد إيرادات جديدة، وضمان جاهزية الشبكات للمستقبل.

نتائج رئيسية من الدراسة

• الأتمتة في المقدمة: نحو 65% من شركات الاتصالات في المنطقة قد بدأت بالفعل في مبادرات أتمتة متنوعة، ولديها خطط واضحة للسنوات الثلاث القادمة.
• تجاوز المتوسط العالمي: أظهرت الدراسة أن شركات المنطقة حققت مستويات أتمتة أعلى بنسبة 16% من المتوسط العالمي. كما تتوقع أن تصل إلى مستويات نضج أعلى بنحو 21% مقارنة بنظيراتها العالمية خلال السنوات الثلاث المقبلة.
• دور الذكاء الاصطناعي: يرى أكثر من 55% من المشاركين أن الذكاء الاصطناعي التوليدي له دور كبير في حل تحديات الشبكات المعقدة.
• الدوافع الرئيسية: تُعد العوامل الرئيسية وراء الأتمتة هي تقليل النفقات التشغيلية، وزيادة رضا العملاء، وتحسين القدرة على اكتشاف الأخطاء.

تحديات وحلول

على الرغم من هذا التوجه، تواجه شركات الاتصالات تحديات مثل العمليات اليدوية، وتعدد الأدوات، ونقص المهارات. وللتغلب على ذلك، تقدم نوكيا حلولاً قائمة على الذكاء الاصطناعي لتسهيل العمليات وتحسين جودة الخدمات.

اقرأ أيضًا مجموعة stc توظف نظام «مانتاراي أوتوبايلوت» من نوكيا لسلاسة العمليات الشبكية خلال الحج

تتماشى هذه النتائج مع رؤية نوكيا لبناء شبكات “تستشعر وتفكر وتتصرف”، والتي يمكنها توقع المشكلات وحلها قبل حدوثها، مما يعزز الكفاءة التشغيلية ويحسن استخدام الموارد.