«زيوو» تحصد استثماراً استراتيجياً من «أمبليفاي غروث فند» لتوسيع حلول الذكاء الاصطناعي بالعربية
أعلنت شركة زيوو (ZIWO)، المنصة الرائدة في حلول مراكز الاتصال السحابية والذكاء الاصطناعي المصممة بـ “العربية أولاً”، عن حصولها على استثمار ائتماني استراتيجي للنمو من صندوق “أمبليفاي غروث فند” (Amplify Growth Fund) المدار من قبل “أجيج كابيتال”.
ويهدف هذا التمويل لعام 2026 إلى تسريع وتيرة ابتكارات الشركة في مجال ذكاء الصوت والتحليلات التنبؤية، ودعم توسعها الجغرافي ليشمل أكثر من 10 دول في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، استجابةً للطلب المتزايد على أتمتة تواصل العملاء.
توسع إقليمي في أسرع أسواق التحول الرقمي نمواً
تخطط “زيوو” لتوظيف الاستثمار الجديد لتعزيز حضورها في دول مجلس التعاون الخليجي والمنطقة عبر استراتيجيات محددة:
- الانتشار الجغرافي: التوسع في أكثر من 10 دول بمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لدعم المؤسسات في رحلة التحول الرقمي.
- تعميق الشراكات: زيادة عمليات التكامل مع الأنظمة المؤسسية المختلفة، مما يتيح إدارة التفاعلات عالية الحجم مع العملاء بكفاءة ومرونة.
- الامتثال المحلي: توفير منصة آمنة وقابلة للتوسع تتوافق تماماً مع المتطلبات التنظيمية والتشغيلية المعقدة في أسواق المنطقة.
تقنيات ذكاء اصطناعي تدعم اللهجات العربية المتعددة
تتميز منصة “زيوو” بقدرات مؤسسية متطورة تجعلها الخيار الأول لأكثر من 1000 عميل في 20 قطاعاً مختلفاً:
- ذكاء اصطناعي توليدي: دعم كامل للغة العربية بلهجاتها المختلفة، إلى جانب الإنجليزية والفرنسية، مصمم خصيصاً لبيئات مراكز الاتصال عالية الكثافة.
- ضمان الجودة المؤتمت: توفير تحليلات لحظية وضمان جودة آلي للمكالمات، مما يساهم في تحسين تجربة العميل النهائية.
- ذكاء صوتي لحظي: استخدام التحليلات التنبؤية لفهم احتياجات العملاء وتوجيه التفاعلات بشكل ذكي وسريع.
رؤية القيادة لمستقبل تواصل العملاء السحابي
أكد مسؤولو الشركة والصندوق على أهمية هذه الشراكة في تعزيز الاقتصاد الرقمي الإقليمي لعام 2026:
- رينو دو غونفيل (الرئيس التنفيذي لزيوو): أشار إلى أن الشركة تركز منذ البداية على حلول “العربية أولاً” المهيأة لواقع التشغيل الإقليمي، وأن التمويل سيسرع من وتيرة الابتكار.
- شرف شرف (رئيس صندوق أمبليفاي غروث فند): أوضح أن “زيوو” أظهرت زخماً قوياً وفهماً عميقاً للمتطلبات التشغيلية، مما يضعها في موقع قيادي لبناء مستقبل تواصل العملاء المعزز بالذكاء الاصطناعي.
- دور أجيج كابيتال: يعكس الاستثمار التزام الصندوق بدعم الشركات القائمة على التكنولوجيا والتي تساهم في تطور أسواق رأس المال والابتكار في المنطقة.
