باناسونيك تطلق استوديو رقميًا وتستضيف الأولمبياد التقني بمؤتمر استراتيجية خدمة العملاء 2025
اختتمت باناسونيك للتسويق الشرق الأوسط وأفريقيا (PMMAF) مؤتمرها السنوي لاستراتيجية خدمة العملاء لعام 2025 في دبي، الذي استعرض خططها لتعزيز تجربة العملاء، مع إطلاق استوديو رقمي للتدريب الفني وتنظيم الدورة الرابعة عشرة من الأولمبياد التقني الإقليمي.
– استوديو رقمي يُحدث تحولًا
- يوفر تدريبًا تفاعليًا في الوقت الفعلي باستخدام أدوات حديثة تسمح بمحاكاة إصلاح المنتجات.
- يتيح مشاركة أكبر للمهندسين في المنطقة مع توفير تدريب عالي الجودة عبر القنوات الرقمية.
- يقلل من تكاليف التدريب ويضمن وصول المعرفة التقنية لكافة مراكز الخدمة.
– الذكاء الاصطناعي ودوره في التميز
عُقدت ورشة عمل حول الذكاء الاصطناعي ، هدفت إلى تمكين موظفي باناسونيك بالمعرفة اللازمة للاستفادة منه لتحسين خدمات العملاء وتعزيز ثقافة الابتكار.
اقرأ أيضًا باناسونيك تقدم خلاط الطهي MX-HG6401 لتجربة منزلية متكاملة
– الأولمبياد التقني
شهدت الدورة الرابعة عشرة من الأولمبياد التقني الإقليمي مشاركة فنيين أظهروا كفاءتهم في إصلاح أجهزة مثل الغسالات والمقالي الهوائية ، مما عزز التعلم المستمر وأعلى معايير الخدمة.
– تصريحات المسؤولين في باناسونيك
- هيرويوكي شيبوتاني ، الرئيس التنفيذي:
“نؤمن بأهمية استباق احتياجات العملاء ونواصل ابتكار المبادرات لتعزيز مهارات فرقنا”. - أنتوني بيتر ، مدير خدمة العملاء:
“الاستوديو الرقمي يُغير نهج التدريب، ويعزز كفاءة التواصل والتعاون في عالم رقمي متزايد”.
– ختام المؤتمر
شمل الحدث تكريم الفائزين بمسابقة STAR Service والأولمبياد التقني، تأكيدًا على الأداء المتميز في تحقيق التميز في خدمة العملاء.
