المصرية للاتصالات تختار منصة إريكسون للوساطة لتحسين تجربة العملاء

أعلنت إريكسون عن اختيار المصرية للاتصالات لها لتكون شريكها الاستراتيجي لدعم عمليات التحول الرقمي وتقليل النفقات التشغيلية، من خلال استخدام حل Ericsson Mediation الذي يلعب دورًا رئيسيًا في تحسين تجربة العملاء ودفع عملية التحول الرقمي.

تفاصيل التعاون

• تحسين تجربة العملاء :
  سيتيح هذا التعاون للمصرية للاتصالات منح العملاء المزيد من المرونة، ما يسمح لهم باختيار إشعارات التطبيق أو الرسائل النصية القصيرة كوسيلة لتلقي المعلومات، مما يعزز المشاركة الرقمية ويخفض النفقات التشغيلية.
• المرونة وسهولة الاستخدام :
  يوفر نظام Ericsson Mediation بيئة للخدمات، والتحكم عن بُعد، وأدوات الإعدادات، مما يساعد في وصول الخدمات الجديدة إلى الأسواق المستهدفة بسرعة وكفاءة.
• قابلية التشغيل البيني :
  يضمن النظام التوافق السلس مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات القديمة والحديثة، مما يجعله المنصة المثالية لخدمات الاتصالات المتطورة.

تصريحات المسؤولين

صرح محمد الفوي ، نائب الرئيس التنفيذي للشئون الفنية بالمصرية للاتصالات: “نهدف من خلال شراكتنا الاستراتيجية مع إريكسون إلى تحقيق أهدافنا المتمثلة في تقديم تجارب استثنائية لعملاء الخدمات الرقمية الذين تتزايد أعدادهم يومًا بعد يوم. ونحن على ثقة من أن هذه الخطوة ستسهم في تسريع جهودنا نحو التحول الرقمي وتعزز المرونة التشغيلية وتحقق قفزة كبيرة في الأداء العام لشبكتنا.”

من جانبه، قال كيفين مورفي ، نائب الرئيس ورئيس إريكسون شمال الشرق الأوسط وإفريقيا: “نحن في إريكسون ندرك الحاجة الملحة لمزودي خدمات الاتصالات مثل المصرية للاتصالات إلى التكيف بمرونة وفاعلية مع التغيرات المستمرة في عالم الاتصالات. ويتيح تحديث منصة Ericsson Mediation للشركة تقديم خدمات جديدة إلى السوق بشكل أسرع والتحكم بأنظمتها بسهولة.”

مكانة منصة Ericsson Mediation

تبرز منصة Ericsson Mediation كحل موثوق ومستقر يخدم أكثر من مليار مشترك عبر 240 عميلًا حول العالم، مما يدعم جهود المصرية للاتصالات نحو تعزيز الرقمنة في جميع أنحاء مصر.