«إي آند مصر» تعلن عن تغيير اسم e& Global Services إلى «e& CX Solutions Egypt»
تغير استراتيجي من الخدمات التقليدية إلى الحلول المتكاملة
أعلنت «إي آند مصر» عن تغيير العلامة التجارية لشركة e& Global Services لتصبح «e& CX Solutions Egypt».
وتأتي هذه الخطوة في إطار خطة تطوير شاملة تهدف إلى تحويل الشركة من مجرد مزود لخدمات التعهيد الخارجي التقليدية (BPO) إلى شريك استشاري يقدم حلولًا متكاملة لتجربة العملاء (CX Solutions).
ويعكس هذا التغيير رؤية جديدة تركز على تصميم تجارب عملاء مستدامة وتفاعلية، باستخدام تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي.
e& CX Solutions Egypt: شريك استراتيجي للتحول الرقمي
وأعرب شريف عطية, الرئيس التنفيذي لـ «e& CX Solutions Egypt», عن فخره بالهوية الجديدة، مؤكدًا أنها تمثل انطلاقة نوعية نحو المستقبل.
وقال: “نحن لا نقدم خدمات فقط، بل نقدم رؤى واستشارات تعزز قدرة الشركات على تحقيق النمو والتحول الرقمي الحقيقي”.
اقرأ أيضًا عاجل|«إي آند» تتصدر جودة الخدمات بتقرير تنظيم الاتصالات.. واورنج تتذيل
وتعمل الشركة على تحويل كل تفاعل مع العميل إلى فرصة لتحقيق الولاء، من خلال نموذج أعمال مرن يستفيد من قوة علامة «إي آند» التجارية.
نمو متسارع وخطط توسعية طموحة
تقدم «e& CX Solutions Egypt» مجموعة واسعة من الخدمات التي تشمل حلول مراكز الاتصال، الاستشارات التشغيلية، وخدمات التكنولوجيا الرقمية المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي، وتحليلات البيانات. وتجمع الشركة بين الجانب البشري والتكنولوجي لتقديم تجارب مخصصة.
وقد حققت الشركة نموًا سنويًا مركبًا بنسبة 48% خلال السنوات الثلاث الماضية، وتخدم حاليًا أكثر من 50 مليون عميل.
ومن خلال قاعدتها الأساسية في مصر، تخطط الشركة للتوسع في أسواق الخليج، وأوروبا، والولايات المتحدة، بهدف أن تصبح مركزًا إقليميًا للابتكار في مجال تجربة العملاء.
