أزمة «ثلاجات إل جي»: تفاصيل إجراءات التحكيم الجماعي بسبب أعطال الضواغط عام 2026
أفاد تقرير حديث من منصة “ClassAction.org” لعام 2026، عن استمرار الإجراءات القانونية ضد شركة إل جي (LG)، بسبب اتهامات ببيع ثلاجات تحتوي على “ضواغط خطية” (Linear Compressors) معيبة تفشل في العمل قبل أوانها.
وتؤدي هذه الأعطال إلى توقف الثلاجات عن التبريد وتلف الأطعمة، في حين يزعم المتضررون أن الشركة تسوق لهذه الضواغط بعمر افتراضي يصل إلى 20 عاماً، بينما تفشل فعلياً خلال سنوات قليلة من الاستخدام.
من “الدعاوى الجماعية” ضد إل جي إلى “التحكيم الجماعي”
نظراً لوجود بنود في ضمان شركة إل جي تمنع المستهلكين من رفع دعاوى قضائية جماعية (Class Action)، اتجه المحامون إلى استراتيجية التحكيم الجماعي:
- طبيعة الإجراء: يتضمن تقديم مئات أو آلاف المطالبات الفردية في وقت واحد أمام محكم محايد خارج المحكمة، بهدف الحصول على تعويضات واسعة النطاق للمتضررين.
- الفئة المستهدفة: أي شخص اشترى ثلاجة إل جي (جديدة أو مستعملة) بعد عام 2018 وتعرض لمشاكل في التبريد.
- التكاليف: التسجيل مجاني، ولا يتقاضى المحامون أتعابهم إلا في حال الفوز بالمطالبة والحصول على تعويض مالي.
تفاصيل العيب الفني وأثره على المستهلكين
تتمحور الشكاوى القانونية حول عيب هيكلي في نظام التبريد يؤدي إلى تدمير الضاغط:
- تآكل الأنابيب: تزعم إحدى الدعاوى أن المشكلة تبدأ في أنابيب المبخر التي تتعرض للتآكل والثقب، مما يسمح بدخول الهواء وزيادة الضغط على الضاغط الخطي.
- فشل متكرر: أفاد العديد من المستهلكين أن عمليات الإصلاح التي يقوم بها فنيو الشركة لا تحل المشكلة جذرياً، حيث يتم استخدام قطع غيار تحتوي على نفس العيوب التصنيعية، مما يؤدي لفشل الثلاجة مجدداً خلال عامين.
- الأضرار المادية: تشمل المطالبات التعويض عن قيمة الثلاجة المعيبة، وتكاليف الإصلاح المرتفعة، وقيمة الأطعمة والأدوية التالفة التي تتطلب تبريداً مستمراً.
تسويات سابقة واستمرار الأزمة في موديلات 2026
رغم قيام إل جي بتسوية دعاوى سابقة للثلاجات المصنعة بين عامي 2014 و2017، إلا أن الأزمة لا تزال قائمة:
- موديلات حديثة: يشتكي المستهلكون من أن الموديلات الأحدث (المباعة في 2022 وما بعدها) تعاني من نفس مشاكل التبريد المفاجئة.
- الضمان المضلل: يرى المدعون أن الشركة تواصل تضليل المستهلكين حول جودة الضواغط الخطية، رغم علمها بوجود عيوب فنية تؤدي لتوقف الجهاز عن العمل.
- المطالبات الحالية: يشجع القانونيون المتضررين على الانضمام لإجراءات التحكيم لضمان الحصول على حقوقهم قبل انتهاء المدد القانونية للمطالبة.
اقرأ أيضًا إل جي» تعلن عن تخفيضات كبيرة على منتجاتها الرئيسية في مصر.
